سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بيوتي ستور، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لكِ إمكانية استرجاع الطلب وفقًا للشروط التالية:

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

1.المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.يجب إعادة المنتج بجميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

لايمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح الغلاف الخاص بالمنتج حرصً لسلامتكم واتباعًا لوزارة التجارة في المملكة. 

3.في حال وصول المنتج غير مكتمل أو دون ملحقاته الأصلية، سيتم رفض طلب الاسترجاع.

4.بعد استلام المنتج وفحصه، يتم تنفيذ الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.

5.العروض التي تتكون من أكثر من منتج غير قابلة للاسترجاع الجزئي.

6.فيما يتعلق بالطلبات الدولية: عند عدم استلام الطلب سواءً بسبب عدم الرد، أو عدم دفع الرسوم الجمركية، أو لأي سبب آخر، سيتم خصم قيمة الرسوم الجمركية ورسوم الشحن من مبلغ الإرجاع.

7.شحن المنتج المسترجع يتحمله العميل.

8.الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.

سياسة الغاء الطلب:

في حال كان الطلب جاري توصيله او شركة الشحن استلمته

لا يمكن الغاءه الا بعد ان يتواصل مع العميل مندوب التسليم

ويرفض العميل استلام الشحنة

سياسة فرض قيمة التوصيل في حال عدم الاستلام:

في حال تم خروج الطلب من مستودعاتنا ولم يتم استلامه من قبل العميل خلال المدة المحددة،

سيتم فرض قيمة التوصيل المقررة وخصمها من المبلغ المسترد.

كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتس اب:

+966 55 235 3606

سياسة التعامل مع المنتجات التالفة:

في حال وصول المنتج بحالة تالفة أو غير مكتملة عن الطلب الأصلي، نرجو من العملاء الكرام التواصل مع خدمة العملاء فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويضكم.

يرجى العلم أنه في حال التأخير في التواصل، تكون المدة المسموحة للإبلاغ عن المشكلة في المنتجات هي يومان فقط من تاريخ استلام المنتج.

سياسة التعديل:

يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.

مكن للعميل التعديل او الغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب جديد، وخلاف ذلك (تم التنفيذ/جاري التوصيل) لا يمكن ذلك

رضاكم هو هدفنا الأساسي وغايتنا دائماً!